Door de mailbox te koppelen aan het interne ticketing-systeem van ONS is het voor de supportmedewerkers eenvoudiger om support te bieden en blijft alle correspondentie omtrent uw incident beschikbaar voor elke support medewerker. Enige wijziging is dat u vanaf nu niet meer kunt mailen naar het adres afas@onsonderwijsbureau.nl, maar de vragen alleen naar uw eigen klant specifieke mailadres dient te mailen. Hierna kan een support medewerker het incident eenvoudig voor u oppakken en afhandelen. U ontvangt automatisch een mail als uw incident is afgehandeld of als de support medewerker meer informatie nodig heeft.

Naast het insturen per mail is het ook mogelijk om direct een incident in te sturen via de klantportal van ONS Onderwijsbureau. Het klantportal van ONS is te bereiken via https://klanten.onsonderwijsbureau.nl.